Un plan de continuidad para una PyME, sin complicarlo
Un plan de continuidad no necesita ser un documento de cien páginas. Para una PyME alcanza con responder cuatro preguntas por escrito: qué es lo crítico, cuánto puede estar caído, cuántos datos se pueden perder y quién hace qué. Una página con esas respuestas vale más que cualquier manual que nadie lea.
Las cuatro preguntas
- ¿Qué sistemas no pueden estar caídos? Casi siempre son menos de los que uno cree: facturación, correo y el sitio si vende.
- ¿Cuánto tiempo puede estar caído cada uno sin que sea un problema grave? Ese es tu objetivo de recuperación.
- ¿Cuántos datos podés perder? Si la respuesta es "una hora", el respaldo diario no alcanza.
- ¿Quién hace qué, y a quién se avisa? Con nombres y teléfonos, no con cargos.
La tabla del plan
| Sistema | Puede estar caído | Se puede perder | Cómo se recupera |
|---|---|---|---|
| Facturación | 4 h | 1 h | Restaurar respaldo en servidor alternativo |
| Correo | 1 h | 0 | Servicio en otra infraestructura |
| Sitio web | 4 h | 24 h | Restaurar en hosting alternativo |
| Archivos compartidos | 8 h | 24 h | Sincronización con copia en la nube |
| Sistema de gestión | 8 h | 4 h | Restaurar respaldo |
Los números son de ejemplo. Los tuyos salen de conversar con quien usa cada sistema, no de suponerlos.
Lo mínimo que hay que tener
- Respaldos automáticos fuera de la infraestructura principal.
- Una restauración probada en los últimos tres meses.
- Las credenciales críticas en un gestor de contraseñas al que acceda más de una persona.
- Los contactos del proveedor, con el canal para casos críticos.
- Una casilla de correo que no dependa de tu propia infraestructura.
- El plan impreso o accesible sin depender de los sistemas que se cayeron.
La prueba anual, que es lo que lo hace real
Una vez al año, elegí un sistema y recuperalo de verdad en un entorno aparte, cronometrando. Vas a descubrir que falta una credencial, que el respaldo no incluía una carpeta o que la restauración tarda el triple de lo estimado.
Descubrirlo en el simulacro cuesta una mañana. Descubrirlo el día del incidente cuesta el negocio parado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta armar esto?
La parte de escribirlo, solo tiempo. El costo está en los respaldos fuera de sitio y en la infraestructura alternativa, y se dimensiona según lo que las cuatro preguntas hayan definido como crítico.
¿Hace falta un segundo servidor prendido?
Solo si el objetivo de recuperación es de minutos. Con objetivos de horas alcanza con respaldos que se puedan restaurar rápido en infraestructura que se contrate en el momento.
¿Quién debería tener el plan?
Al menos dos personas, y una de ellas fuera del área técnica. Si el plan lo conoce una sola persona y ese día está de vacaciones, no sirve.
Seguí leyendo
Backup incluido o backup propio: qué cubre cada uno
El respaldo del proveedor sirve para un tipo de desastre. El tuyo, para otro. Por qué conviene tener los dos y qué cubre cada uno.
Cómo justificar la inversión en infraestructura
Convertir "necesitamos un servidor mejor" en un número que la dirección pueda evaluar. El cálculo, paso a paso.
Alta disponibilidad: qué significa y cuánto cuesta de verdad
Cada nueve extra multiplica el costo. Qué hace falta para llegar a cada nivel y cómo decidir cuál necesitás.